1．执行钥匙领用制度，做好上班领取、下班交回区域钥匙的登记。
2．服从主管的分配，清扫客房，填写服务员工作报表中的各项内容。
3．严格按照消毒程序，及时、有效地清洗消毒客人使用过的用具。
4．负责处理本楼层客人交待的事项，向客人主动提供殷勤的服务，满足客人需求。
5．负责楼层消防梯、消毒间、电梯间和走廊地毯等公共区域的清洁卫生工作。
6．及时收取并送还客衣，填写收、送客衣记录，认真填写服务员工作表。
7．负责本楼层重要客人的迎送工作，向客人介绍酒店的主要服务设施和客房服务项目。
8、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确填单、报吧，并及时申请补充。
9．巡查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗的安全工作。
10．正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐清洁。
11．确保房间内的各种设备设施和物品的完好无损。发现损坏，立即联系服务中心报修，并报告主管。
12．清理房间内的餐具，放置在本楼层指定地点，通知餐饮部送餐员收回。
13．负责客人离店结帐前的房间检查工作，及时查看房间设备物品是否齐全和完好无损。如发现客人遗留物或其他问题，立即报告主管和前台接待。
14．出现辖区内的设备设施有故障，应及时准确地报修，负责陪同工程维修人员进房间检修并检查修复质量。
15．向主管报告住店客人的特殊行为和患病情况。
16．掌握客房实际入住情况，如发现与房态不符，应立即报告主管。
17．及时完成每天安排的工作任务，服从调动。接受领班和主管的工作安排和指示。
18．部门安排的培训及活动必须积极参加。
19．完成客房主管交办的其他工作。
20.严格遵守酒店各项规章制度，履行相应职责，承担相应责任。
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