1.监督和检查分配给客房服务员的工作，按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务 2.监督客房部各项标准和工作程序的执行： 臥室服务 卫生间服务 洗衣服务 清洁服务 布巾维护 3.就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 4.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 5.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 6.分发和收集钥匙。 7.管理所有的呼入和呼出电话。 8.解决员工受到的不公正待遇问题。 9.分配客房 10.检查客房 11.排列抵店客人客房的优先顺序。 12.配合前台满足酒店和客人的要求。 13.确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 14.协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 15.处理客人所有的特殊要求。 2.2.15. 确保部门内工作的一致性。 16.管理酒店的遗失财物。 17.确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 18.管理仓库。 19.保存充足的用品存货。 20.按要求完成库存盘点工作。 21.维持存货水平。 22.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 23.完成上级交办的其它工作任务。