岗位职责：

1、完成季度会员拓客指标；

2、客诉及时处理和上报；

3、商场内背景音乐秩序播放；

4、客服台人员培训管理；

5、协助其他部门物料的管控。

任职资格：

1、大专以上学历、物业管理、酒店管理或其它相关专业；

2、具有1年以上商业项目客服工作经验；

3、熟悉商业服务中心客户服务标准，具有优秀的沟通协调力；

4、较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件；

5、优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。                  

上班时间：

早晚班，12个早班（9:00-15:00）/12个晚班（15:00-22:00），月休5天（固定轮休）