岗位职责：

1、负责厨电产品售后服务的整体管理，保障服务流程高效运行；

2、组织并监督售后团队完成安装、维修、客户回访等服务工作；

3、协调处理重大客户投诉与突发服务问题，提升客户满意度；

4、优化售后服务标准与操作规范，推动服务质量持续提升。

任职要求：

1、具备良好的组织协调能力和服务意识；

2、能够带领团队完成各项售后任务，确保服务及时性与专业性；

3、熟悉厨电产品基本性能与使用场景，具备一定的技术理解能力；

4、具有较强的应变能力，能妥善处理客户反馈与现场问题。