1．监督、指导、协调全部管家部活动，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

2．负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高经济收入。

3．负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等管理工作。

4．保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务、设备完好正常。

5．管理好各分部消耗品，并提出年度布草消耗、采购计划及预算。

6．确定人员编制，制定员工培训计划，合理分配及调度人力。检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度和工作效率。

7．与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

8．拟定、上报管家部全年工作计划、季度工作安排。编制年度客房各类物品的预算，并列出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、数量、厂家及需用日期。

9．加强部门之间的工作沟通，改进工作，提高效率。建立管家部工作的完整档案体系。

10．奖惩、任免主管。

11．按时参加酒店例会，及时向总经理汇报工作，传达落实会议决议、决定。主持定期管家部例会、每月的部门业务会议。

12．处理投诉，发展与住店客人的友好关系。

13．检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。

14．完成总经理及分管副总布置的其他工作。

15.严格遵守酒店各项规章制度，履行相应职责，承担相应责任。