1、通过各种聊天工具解答顾客的疑问，技巧性的引导顾客下单购买，并熟练的解决售前的问题等，提高回复率，好评率，转化率和复购率等；
2、跟进售前售后情况，回复（售前售后）信息，负责解答买家的咨询，介绍店铺销售的产品特性，处理买家退款、退货等问题；
3、协助整理货品上架，核对库存，上产品链接；
4、收集市场行业信息，分析产品关键词，给公司提供有价值的运营经验等；
5、有团队精神，有激情，有上进心；
6、其他，如协助处理日常电商仓库工作等；