工作内容:负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作委托书,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价,能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,将信息上报上级领导。有一定营销能力,能够完成自己的KPI指标。
职位要求:以服务客户为根本,对工作尽职尽责,热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务
工作时间:8:30--17:30
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