管理者的本质是什么

做了20多年管理者，一直在通过别人来完成自己工作。只要做出决策、分配资源、指导别人的活动，就能够实现自己的工作目标。但是做了多年的管理者后，突然要反过来问自己，究竟管理者是从何而来，又是往哪去，管理的本质是什么？管理者的本质又是什么？

管：对人性的把控

多年的管理者经历让我有了些这样的经验，所谓的管就是管人，而如果想要真正的官住一个人，那么就必须管住人心，而要管好人心就必须了解人性。一句俗语是这样说的，要管住男人的心，先管住他的胃。我们从另外一个角度来看这个问题，为什么管住胃就能管住心了呢，本质上来说是因为你满足了他的需要，这样他获得了满足感，而为了下一次的满足感，自然会受你所约束。

而对于管理者而言，如何能够管理手下的众多员工，远远比做一顿饭要难的多。因为公司对于员工来说，不仅仅希望获得薪水，同样也希望在福利、文化、人文关怀等方面获得关注。而众多的员工又有不同的个性，如何能将这些具有不同性格的人捏合到一个团队中去，那就是管理的艺术了。

管理就是一门艺术

我经常习惯把管理称之为艺术，就想是一场电影，管理者就是导演。他需要的不仅仅是把握整个的方向，同时需要了解每一个角色的定位，同时还要留给员工空间，让他们能够自由的发挥。管理者需要把控每一环，但是又不会去做每一环，想获得信任首先该做的就是去信任别人。

理：理清条理

所谓的理就是理事，理事就必须解决问题。要解决问题就必须懂得事情的来龙去脉，即流程，和衡量事情做得好与坏的标准，要保证流程与标准的实施就必须制订好制度。制度可以保障任何行为都有所规范，而管理者则是需要保障制度的正常运行，工作中总是会有些行为是超出制度的管辖范畴的，这时就需要管理者来作出决定。我个人认为，事情的孰是孰非不在于事情的大小还是严重程度，而是在于事情的本质，如果是和公司战略、文化等相冲突的，再小的事情也需要严肃处理；而如果仅仅是影响到一次项目，一个活动，不妨大事化小小事化了，大家吸取一下经验教训，共同成长，也就不算是白交了一次学费。还是那句话，方向对了，再小的努力都是前进，方向错了，再大的成果也是退步。

小结：

管理者的本质是靠帮助别人的成功来取得自己的成功，即：管理者的下属不成功，管理者就是失败者。管理的本质是找到事情的标准，然后为之匹配相应的资源，必须以“事”为中心，而不是以“人”为中心。再进一步讲，管理是为了打造一种组织可持续的组织能力，降低对人的依赖；而不是打造个人能力，使组织依赖少数人。