很多人开始工作的时间、资源都差不多，为什么五六年后，彼此间在职位和薪资上拉开了巨大距离？两家饭店，位置、菜品等都差不多，为何一家在赢利，另一家在亏损？
“鸡汤”告诉我们，只要坚持不懈，就能获得成功。现实中，一个人很难具备超常的毅力，而有些人即使坚持了多年，也没成功。
这些“鸡汤”一直在告诉我们应该做什么，而很少有人能告诉我们具体该怎么做。
因此，很多人的失败并非败在决心上，而是败在细节上。正如细节管理专家汪中求老师所说，“细节决定成败”。而决定成败的细节取决于三个要素，即细节规划的科学性、内容的匹配性和逻辑的合理性。
一、 细节规划的科学性
合理的目标，是细节规划的前提。如果目标没有可实现性，再科学的规划也于事无补。目标是“纲”，细节是“目”，纲举则目张。只要对各阶段细节规划的科学、合理，哪怕目标具有一定的挑战性，也同样能够实现。
比较著名的例子是两次获得国际马拉松冠军的日本选手山田本一。
在1984年的日本东京国际马拉松邀请赛上，日本选手山田本一获得了冠军。记者问这小个子日本选手：“您是靠怎样的锻炼才夺取了今天的胜利？”
他出人意料地说：“我凭借智慧获得了第一名。”他的回答遭到了嘲笑。
两年后在米兰举行的意大利国际马拉松邀请赛上，山田本一代表日本参赛，再次获得了世界冠军。在回答记者提问时仍用了那句“凭智慧获得了第一名”。
十年后，山田本一在自传中揭开了谜底：“每次比赛前，我都会乘车把比赛的线路仔细勘察一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。例如，第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子……照这样的方法一直画到赛程的终点。比赛的枪声一响，我便快速向第一个目标冲去，到达后，又以同样的速度向第二个目标冲去……四十多公里的赛程，被我分解成了这样的几十个小目标，轻松地跑完了。
刚开始时，我不懂这样的道理，而是跟大家一样把目标定在四十多公里的终点线上，结果跑到十几公里时就已疲惫不堪。原来我被前方那段看不到头的路程给吓倒了。”
目标被分解成若干个容易实现的阶段目标后，每一次目标的实现，大脑都会受到多巴胺的刺激，然后更加兴奋地冲向下一个目标。很多人的成功也基于这种目标的有效分解。
在目标的分解上，可以先找出目标与现状之间的差距，然后分析这些差距所需要的要素，进而针对性地制定若干个细节性目标，只要将细节目标分解合理了，随着时间的推移，实现目标自然指日可待。
以上面提到的饭店为例，可以先确定一个阶段性目标，譬如设定一天进店的顾客量，或者多少翻台率，找出达成这个目标需要提升的服务细节，之后再一一攻克。海底捞在这方面做得非常出色。
二、 细节内容的匹配性
阶段性目标确定后，便是细节内容的匹配性。而目标也决定了这些细节需要达到的标准。
人类一百多年前首次到达南极的经历，就很好地诠释了细节匹配度的重要性。
截止到1911年12月，人类没有到达过南极。有两个探险队想完成这项挑战，一个是来自挪威的阿蒙森团队，另一个是英国的斯科特团队。
这两支专业探险队都在1911年10月到达了南极圈的外围，并做好了充分准备，计划进行最后一搏。
但两个多月后，阿蒙森团队率先到达了南极，插上了挪威的国旗，而斯科特团队却晚到了一个多月。阿蒙森团队作为人类历史上第一个到达南极点的团队永载史册，获得了荣誉。并且，阿蒙森团队在到达南极后，又在1912年1月25日顺利返回了原来的基地。这个日子与他们3年前的计划归程一天不差。
而斯科特团队则是全军覆没，无一人生还。
两个探险队遇到的外部环境都差不多，也都经历了同样的艰难险阻，为何出现了截然不同的结果？区别就在于细节匹配性的设计上：
1
计划周详程度不同
阿蒙森为了极地探险，曾经和爱斯基摩人生活了一年多的时间，学习如何在冰天雪地里生活、求生等。而且阿蒙森团队为了节约行程时间，使用了一种新设计的保温瓶，在早餐时，便把中午需要的热饭菜装在保温瓶里，这样午餐就可以在任何时间吃，既节约了燃料，又节省了时间，甚至他们还有固定的休假。而斯科特团队的午餐因扎营生火，吃顿午餐就要多花1个小时。
2
物资准备程度不同
阿蒙森团队物资准备得非常充分，足足有三吨。而斯科特团队只准备了一吨物资，如果在探险过程中完全不出意外的话，物资刚刚够。但他们并没有给不确定性的探险预留任何犯错的空间。
3
每天行进的要求不同
阿蒙森团队不管天气好坏，坚持每天行进大约30公里。而斯科特团队则比较随心所欲，天气很好就走很多路程，可能四五十公里甚至六十公里，天气不好时，他们就躺在帐篷里抱怨。
4
运输工具不同
拉雪橇的工具，阿蒙森团队用的是爱斯基摩犬，而斯科特团队用的是矮种马。相比而言，马更强壮，开始时走得更快，但马不够耐寒，走到半路都冻死了，最后只能靠人力来拉雪橇。而爱斯基摩犬虽然走得慢，但能在很冷的条件下生存，从而保证了行进速度。
因细节匹配性的设计差距，等待他们的不仅仅是成败，而是生死。斯科特团队在准备不足的情况下，由于回程的时间晚了，天气异常恶劣，导致整个团队全军覆没。
因此，成功只属于那些对待细节井井有条的人。不明就里的人，只看到事情的表面，以为他人的成功依靠的是运气，而只有成功者自己清楚，台上那一分钟的较量，背后却是十年功的辛苦。
仍以饭店的经营为例，所有的服务项目必须基于现实的可行性，在具体细节的内容安排上，要结合店面的顾客定位、规模、路段等实际情况来选择。适合的才是最好的。
日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。
三、 细节逻辑的合理性
成功需要很多细节要素，而这些细节要素就像散落在地上的珍珠，只有将它们有顺序地串起来才有价值。一旦错位，就无法得到预期的结果。
细节的先后逻辑，看似简单，却最容易被人忽略。
以使用筷子为例，大家每日三餐都在用，但如何去教一个外国人使用筷子？
只需三步：
先拿一根筷子，先把筷子粗的那端的三分之一处放在大拇指根部，细的一端放在无名指指甲处，用无名指顶住下面，和大拇指根部一起来固定，让这根筷子始终保持不动。
把另一根筷子抵在食指和中指指端之间，用大拇指尖按住。
用中指和食指控制上面筷子的开合，拇指协助。
看似简单的三步，却不能颠倒顺序。所以，选择做事的顺序不是靠表象或凭感觉，而是取决于构成这件事情的逻辑关系。
笔者曾遇到过一家企业，入库不及时一直困扰了该企业多年。企业为了解决及时入库的问题，曾加大了入库人员的考核力度，结果发现问题并没有解决，原因在于有些工序完工不及时。
之后更换了那些操作工，结果发现还是不行，因为班长统筹安排不力。
于是又撤换了班长，但换了几届后，这个问题仍没有得到有效解决。其实，真正的原因是班长的工资机制出了问题，他们在拿“固定工资”，而且这“固定工资”比员工的平均计件工资都低，因此没有人在意这个班长职位，自然更谈不上用心。
之后，笔者协助他们调整了工资构成，并增加了入库项目等考核，困扰企业多年的问题迎刃而解。
其实，针对这种单一的问题，用五个“为什么”就可以抽丝剥茧地找出底层逻辑中的驱动因素，然后加以解决。
当面对复杂的问题时，往往构成的因素众多，且彼此交织，相互混杂，单靠五个“为什么”的方法就很难解决，这时就需识别出这些因素的独立性和传导关系，并分析背后的逻辑，才能从根本上解决。
譬如，企业常见的、流于形式的5S，杜而不绝的安全事故等等，都属于这种类型。
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