1、不要怕沟通,不懂就要问
不可否认,许多人害怕跟领导沟通,生怕一不小心说错话,就让领导对自己产生不佳的印象。
事实上,领导并不是洪水猛兽!
对于上级而言,下属能力强是好的;能力不足时,如果态度端正积极,领导也会非常重视。
所以,如果现在还拿不出漂亮的成绩单,请先拿出积极的态度,让上级看到你的努力和进步。
即使领导批评了你,也不要认为天就塌下来了,要积极地向领导寻求帮助,大多数领导是非常乐于指点下属的。
能得到领导的指点,对克服工作上的缺点和不足也有重要意义:可以及时消除领导对自己的误解,了解领导的真实意图,更好地进行下一步的工作。
记住这一点,不要怕犯错,怕的是永远没有突破。
2、知己知彼、百战不殆,沟通前先了解领导的性格、做事风格
如果你对自己的领导不够了解,就很难get到领导这样做那样做的原因,这往往会导致自己无法与领导达成融洽的合作关系,从而使工作陷入恶性循环,影响到自己的职业发展。
了解领导的性格、做事风格,然后对症下药,才能达到事半功倍的效果。
常见的领导类型可以分为以下几种:

面对这几类领导可以分别采取这样的沟通方式:
老虎型的上司沟通
沟通时要有自信,不偏离主题,要说到重点,把握时间,提供2~3 个方案做选择,多提供此方案背后的价值。
不能做到时,立即提出,不要事后告知,不要在上司心情不好时立即沟通(除非是令他高兴的事)。
与孔雀型的上司沟通
多鼓励上司,不立即评价事情对错,要微笑迎人,不抢话、不打断,多去理解上司为什么这么说。
提供意见可多样化,以轻松、自然的方式进行沟通,不在背后乱说话,不呈现一脸不可思议的表情。
与考拉型的上司沟通
给上司有思考的时间,进行温和的沟通,不要让上司感觉你很自大或强势,按步骤一一说明。
要多说话但不失言,说话不快也不急,多支持配合 , 若不行也要委婉提出。
与猫头鹰型的上司沟通
多提有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言,不要当场怀疑上司的专业,不进行情绪化的沟通,先了解事情状况再去向上司汇报。
说话要完整,按流程或步骤一一说明,多说问题的所在,不要求上司给予立即回应。
与变色龙型的上司沟通
此类上司一般本身就是周旋高手,风格弹性大,与他沟通不走极端,紧扣重点即可,其他不做特别要求。
3、站在领导的角度换位思考
许多下属可能表面上赞同领导的看法,私底下却不屑一顾。
他们不清楚的是,在多数情况下,下属跟领导的思考不在同一个层次。
只有站在领导的角度思考问题,才能清楚理解领导需求,从而发自内心的寻找最佳的解决方法。
著名的“精神病蘑菇”就是一个很好的例子:
有一个精神病人,以为自己是一只蘑菇,于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角里,不吃也不喝,像一只真正的蘑菇一样。
心理医生想了一个办法。有一天,心理医生也撑了一把伞,蹲坐在了病人的旁边。病人很奇怪地问:你是谁呀?医生回答:我也是一只蘑菇呀。病人点点头,继续做他的蘑菇。
过了一会儿,医生站了起来,在房间里走来走去,病人就问他:你不是蘑菇么,怎么可以走来走去? ……
医生回答说:蘑菇当然也可以走来走去啦!病人觉得有道理,就也站起来走走。
又过了一会儿,医生拿出一个汉堡包开始吃,病人又问:咦,你不是蘑菇么,怎么可以吃东西?医生理直气壮地回答:蘑菇当然也可以吃东西呀!病人觉得很对,于是也开始吃东西。
几个星期以后,这个精神病人就能像正常人一样生活了,虽然,他还觉得自己是一只蘑菇。
4、找恰当的时机
适当的时机不是指自己方便的时候,而是指领导方便的时候。
我们知道领导一般都很忙,也许你没看到他在工作,其实他在思考事情。
可以选择在比较轻松的时间段或者氛围里沟通,这样做能达到更好的沟通效果。
记住,人是情绪动物,领导也一样。
不要挑领导心情不好的时候去,那是送上门的出气筒;不要挑领导状态不好的时候沟通,他可能听不进去或者直接拒绝你;也不要在下班或放假前去,领导也是人,也是要休息的。
沟通时的时间和地点对沟通质量是有很大影响的,这也是为什么我们总是拉老乡关系、同学关系的原因,氛围轻松,就比较容易沟通。
5、准备至少两个以上的方案
老板请你来是解决问题的,不是来问问题的。发现问题谁都会,但是解决问题并不是人人都有能力。
所以,在沟通时,带着你的A方案、B方案、C方案去,一定不会错。
这样还可以给老板一种感觉:对于工作,你是会思考、有主见的人。
升职加薪自然水到渠成。
领导都喜欢有主见的下属,所以,要多出选择题,少出问答题。
6、说话有技巧
时机、方案都准备好了,却在面对面沟通时出现了问题,因此,表达能力也非常重要。
在此,提供3点建议:
语言精炼
记住,话不在多,而在于精。
领导一般都很忙,没时间听你啰嗦半天还说不到重点。
所以在跟领导沟通前,请一定要反复排练自己的语言,把要讲的点理清楚,重点是:先把结论讲出来!
言之有物
领导是希望在你这里获得有效信息的,如果你在跟领导沟通时一直使用“也许”“大概”“可能”这样不确定的词语,那么在领导看来,你讲的这些话都毫无意义。
所以在去给领导汇报前,对于不清楚的事情,一定要事先做好调研,可以用数据的就拿数据,可以举例子的就拿实例,既能展现你的专业性、又能有条理的展示出你想表达的内容。
有逻辑
沟通时,一定要条理清晰、主次分明,能够让领导立马get到你想表达的意思。
这个就需要有比较强的结构化思维,关于锻炼结构思维,推荐大家读一下《金字塔原理》这本书。
总之,有技巧的说话,就是能够用最好的结构、最精炼的语言表达最精准的意思。
7、一定要主动、及时汇报
任何已经安排下来的工作,当领导主动去提醒或追问时,就是下属工作失败的表现。
作为一个职业人,一件事交给你去做,怎么做、进展如何、效果如何,这些问题永远都不要等到领导问你时才回答。
对于需要逐步推进的任务,一定要要掌握好时间节点去沟通,沟通内容可以从以下三点展开:目前取得的新进展、存在的问题和困难、下一步的解决方案和工作计划。
总之,在跟领导沟通时,如果希望达到好的沟通效果,请一定做好事先准备。同时,也没必要把领导想得太可怕,谁还不是个普通人呢。


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