无论是高管的个人绩效承诺,还是在部门负责人、中基层经理人的PPC,其形成过程是基本一致的,可以采用图中所示的六个步骤。
第一步,明确需求收集来源。
PPC的输入源于四个方面:上级的期望、企业的硬仗、客户的希望、个人的职责。
对于高管而言,其PPC最主要的输入来源是企业战略重点(硬仗)及行动计划;
对于中层管理者而言,其PPC最主要的输入内容来源是上级的PPC、企业战略重点(硬仗)及行动计划中与本部门相关的内容,以及自身岗位的重点职责、内外部客户的重点诉求;
对于普通员工而言,其PPC最主要的输入内容来源是上级的PPC及自身岗位的重点职责。
第二步,开展PPC初步沟通。
在通常情况下,企业可利用高层或中层战略解码会的时机,一并召开绩效政策和个人绩效合约PK会。
会上,企业绩效管理负责人将就年度绩效管理政策、PPC设定规则、年度绩效管理推进计划向与会人员解释并适当举例,这样做便于听取大家的反馈,可以使大家掌握制定PPC的方法。
第三步,受约人自行拟定PPC。
按照责任领域或职责分工,相关人员结合输入内容自行拟定PPC。
在通常情况下,企业可在高层或中层战略解码会阶段性结束后,在会议间歇时间安排个人自行拟定PPC。
例如,如果战略解码会是两三天的会期,可以安排在第一天或第二天晚上;如果战略解码会与个人绩效合约PK会隔周举行,可以安排在两次会议中间的合适时间。
第四步,受约人与上级沟通。
在召开个人绩效合约PK会之前,受约人需要与发约人(即上级)进行简单沟通,听取上级对自拟的PPC草稿的反馈意见,就KPI、工作重点、具体行动等内容进行讨论,确保双方对此达成共同的清晰理解。
第五步,召开PPC评审讨论会(即个人绩效合约PK会)。
参会人员与战略解码会的一致,会议重点是PPC的相互挑战(PK)。
考核内容是否完整、工作重点是否突出、权重是否合适、指标界定是否清楚、相互协同是否纳入、目标值是否具有挑战性等,都需要在会议上进行PK—“请大家挑毛病”。
这一步,是形成PPC的最重要环节,目的是确保PPC重点突出、指标清晰、权重合理、富有挑战、公平一致。
第六步,召开现场签约仪式。
在年初的干部大会上,当战略宣传贯彻和硬仗部署完毕之后,便可举行企业高管的PPC签约仪式。
中层的PPC签约仪式可以安排在部门(分/子公司)的年初工作会上举行(也可以专门举行)。
这样做的好处有三点:
一是仪式对企业战略有形式和逻辑上的承接,从战略规划到战略执行形成了闭环系统;
二是会议开始时,员工期待硬仗的介绍,会议结束时,员工期待签订合约带来的“激情”,这可使员工有“撸起袖子加油干”的动力,有助于鼓舞士气;
三是节约会议成本,一个会议两个内容,简单高效。


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