绩效指标主要解决的问题：
我们需要“评价什么”，例如：利润率、销售额、费用节约率等。
（1）指标分解步骤
第一步 梳理战略目标
通过对公司的企业愿景与使命、外部环境、企业核心竞争力等方面的分析，明确公司的愿景与使命。
并在此基础上，明确公司的战略目标，并且【具体量化】目标。
第二步 寻求关键成功因素
在战略目标的基础上，进一步确定核心成功因素，并形成公司的战略地图；
在形成战略地图的时候，可以借助平衡计分卡（BSC）的思想，从财务、客户与市场、内部运营、学习与发展四个方面来综合衡量企业的经营状况。
第三步 确定公司层面关键绩效指标
整理并分析实现公司战略目标的核心成功要素，结合公司目标的经营状况，确定当前衡量公司业绩的关键绩效指标。
具体步骤如下：
（1）确定每个核心成功要素的衡量指标，形成公司层面上的业绩指标库。对于同一个核心成功要素，往往有多个衡量指标；
（2）分析公司目前的经营管理能力，结合已经形成的公司业绩指标库，确定公司层面的关键绩效指标。
（3）确定各关键绩效指标的定义、计算公式、权重、收集频次、数据来源及指标的考核主体。
第四步 分解公司关键绩效指标，形成部门绩效指标
第五步 分解部门关键绩效指标，生成个人业绩合同
绩效指标主要解决的问题：我们需要“评价什么”，例如：利润率、销售额、费用节约率等。
我们需要“评价什么”，例如：利润率、销售额、费用节约率等。
（1）指标分解步骤
第一步 梳理战略目标
通过对公司的企业愿景与使命、外部环境、企业核心竞争力等方面的分析，明确公司的愿景与使命。
并在此基础上，明确公司的战略目标，并且【具体量化】目标。
第二步 寻求关键成功因素
在战略目标的基础上，进一步确定核心成功因素，并形成公司的战略地图；
在形成战略地图的时候，可以借助平衡计分卡（BSC）的思想，从财务、客户与市场、内部运营、学习与发展四个方面来综合衡量企业的经营状况。
第三步 确定公司层面关键绩效指标
整理并分析实现公司战略目标的核心成功要素，结合公司目标的经营状况，确定当前衡量公司业绩的关键绩效指标。
具体步骤如下：
（1）确定每个核心成功要素的衡量指标，形成公司层面上的业绩指标库。对于同一个核心成功要素，往往有多个衡量指标；
（2）分析公司目前的经营管理能力，结合已经形成的公司业绩指标库，确定公司层面的关键绩效指标。
（3）确定各关键绩效指标的定义、计算公式、权重、收集频次、数据来源及指标的考核主体。
第四步 分解公司关键绩效指标，形成部门绩效指标
第五步 分解部门关键绩效指标，生成个人业绩合同
绩效指标主要解决的问题：我们需要“评价什么”，例如：利润率、销售额、费用节约率等。
（1）指标分解步骤
（2）指标提取方法
提取KPI的方法有很多,比如标杆基准法、成功关键分析法、策略目标分析法等等，本次重点介绍成功关键分析法。
成功关键分析法
关键成功要点分析，就是要寻找一个企业成功的关键要点，并对于企业成功的关键要点进行重点监控。
通过寻找企业成功的关键，层层分解从而选择考核的KPI指标。
通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键业绩模块（又称为“KPI维度”）；
再把业绩模块层层分解为关键要素，对这些要素进行量化考核与分析，细分为各项KPI指标。
通过成功关键分析法选择KPI指标，分为三个步骤：
1）通过鱼骨图分析，寻找企业成功关键要素，确定企业KPI维度，也就是明晰要获得优秀的业绩所必须的条件和要实现的目标。
涉及三方面的问题：
这个企业为什么成功，过去成功靠什么，过去成功有那些要素；
在过去那些成功要素之中，哪些能够使得企业持续成功，哪些要素已经成为一个企业持续成功的障碍；
面向未来，根据企业的战略规划，未来的目标追求是什么，未来要成功的关键究竟是什么。
2）进一步分解，对模块进行解析和细化，即确定KPI要素。
KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求，是对维度目标的细化；
3）确定KPI指标。
对于一个要素，可能有众多用于反映其特性的指标，但根据KPI考核方法的要求和便于考核人员的实际操作，我们需要对众多指标进行筛选，以最终确定KPI指标。
来源：
公安备案号：34080202000488