马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。
必须结合员工的痛点需求提高他们的归属感,否则一切都是浮于表面,事倍功半。
1、生理和安全需求
生理需求和安全需求是最基本的需求,如果连这两项都无法保障,就别指望员工给你多好的回报了。
“给员工吃的是草,却要求他们有狼性”,这样的管理方式无异于耍流氓。
1)给予合理的薪资待遇
钱的重要性不必多说,马爸爸的名言“员工辞职,要么钱给少了,要么心委屈了”,大家都非常认同。
也不是说工资一定要处于行业TOP的位置,但至少应该合理。
如果兢兢业业工作的待遇和浑水摸鱼、只会上下班打卡的待遇无差,或者做着经理的活却只给助理的工资,员工自然会感到心凉。
合理的薪酬待遇是保护和提高员工工作热情的最有效的激励手段。
HR在设计薪酬体系时,应注意规避这几点:
薪酬水准低于市场行业水准。
执薪不公。
劳逸不均,工作分配不合理。
管理层薪酬远远高于基层员工。
调薪缺乏依据,或绩效评核不公平。
薪资拖延发放,计算有错误。
公司利润未能与员工适当分享。
2)让员工对公司发展有所期待
有未来的公司才有资格谈归属感。
没有人愿意待在一家随时可能倒闭、自己随时可能失业的公司。让员工感觉公司有发展、有前途、有希望,是最基础的要求。
老板很重要,至少要能够坚持把公司做下去,并且带领员工在竞争激烈的市场上杀出一条血路。
对于HR而言,还有一种很有效的方法,定期把公司目前的盈利状况、下阶段目标和计划告知员工,让员工对公司目前的发展有个最基本的判断。
2、社交需求(情感和归属需求)
社交需求相对生理和安全来讲,是较高层次的需求,毕竟感情上的需要比生理上的需要来的更加细致。
1)和谐的团队关系
80%的员工离职,和其直接上级有关。
在处理团队关系时,领导很关键。受领导影响,员工之间的关系也会比较融洽。
领导要亲民,不要摆架子;要有大局观,愿意放权给下级;要帮助员工成长,而不是命令员工必须怎样;要把员工利益放首位,而不是牺牲员工成全自己。
领导力哲学第一人西蒙?斯涅克曾经说 :“如果领导者在做决定时将团队成员放在首位,而牺牲自己的利益,为成员创造安全感和归属感,那么这个团队一定能获得巨大成功。”
HR也可以协助组织各种有意义的团建活动或者兴趣群,比如:狼人杀比赛、王者荣耀比赛或者美妆群、健身群,加强同事间的交流。
2)注重对员工的人文关怀
美国西敏司所写的《甜与权力》中有这样一句话:相对于微薄的涨工资,英国工人更愿意为了喝一杯加了糖的茶而努力工作。
意思就是说,少许涨工资对员工的激励效果还不如一杯免费的加了糖的茶。
在人文关怀这块,许多企业做的很好,比如免费大巴车、公司食堂、带薪产假、带薪旅游等......
可能一些企业在资金和能力上有困难,那建议HR从小事上入手,比如:
帮助刚毕业的年轻人解决生活上的一些小困难,提供住房补贴或餐补。
给女同事每月半天的生理假期。
对于家里有小孩的女性,支持她们工作弹性。
3、尊重需求
尊重需求分为内部尊重和外部尊重,内容尊重指的是人的自尊,外部尊重指的是他人对自己的认可、信赖和重视。
领英调查了全球6000位职场工作者,统计了员工心目中能够带给自己归属感的因素,其中:
工作成就获得认同(59%)
可以自由表达自己的观点(51%)
在团队中的贡献得到重视(50%)
外部尊重是员工产生归属感的关键因素。
领英首席人力资源官Pat Wadors还列举了6种简单的方法帮助HR实现员工的归属感:
1)去标签化,把员工当作一个完整的“人”来对待,而不仅仅是“销售经理”“工程师”。
2)多询问员工的感受,做一个倾听者。
3)在会议中征求每一个人的意见,而不是单向发号施令。
4)下放任务时给予员工充分的信任。
5)开会时全神贯注,不敷衍他人。
6)分享自己的经历,同时鼓励员工表达自己的故事。
4、自我实现需求
越来越多的90后开始走向工作岗位,这群人的典型特征之一就是更注重精神上的满足和自我价值的实现。
他们为了长期发展,可以接受工资少一点,但不能接受没有成长。
在这点上,企业可以给员工提供机会,帮助他们发挥能力,实现个人理想、抱负。比如:
对于新员工,提供学习的空间,配置专门的导师和培训。
对于2-3年工作经验的员工,提供升职加薪和积累人脉的空间。
对于4-5年工作经验的员工,提供管理和发挥特长的空间。
03 在公司发展基础上提高员工归属感
在具体实践时,每个层面的员工需求都不同,所采取的办法也不同。
但有个原则决不能丢失,那就是一定要建立在公司自身发展的基础上。
偏离了道路,可能短期内获得了效果,但最终结果并不理想。


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