从目前的经纪形势来看,国内的人力资源工作将面临一系列的强力挑战,首先是随着社会转型,劳动力成本提高,人力资源的价值存于不断上扬之中,而不断提升的市场竞争压力,也使得人力资源建设水平在企业内的重要程度与日俱增。
同时随着劳务派遣和人力资源外包情况的出现和发展,HR得以从繁琐的日常工作中解放,但是随之而来的则是更重要的责任。如果HR不能在从事务性工作中抽身以后,着眼于企业战略和高端人才培养与构建上,那么自身价值必然被劳务派遣和外包公司所取代。
机遇与挑战
劳务派遣对于HR的好处显而易见,既解放了HR的双手,又节省成本和人力,人力资源部的效率因此也会更高、更专业。但是,正如每一次人力资源管理变革都会对人力资源部和HR带来一些新的变化,外包也不例外。当HRO成为趋势之时,会对HR带来怎样的影响?HR需要做怎样内在与外在的调整?以及如何重新定位人力资源部以及HR应该作何思考?
之所以有这样的结论,是因为在一些企业里,人力资源团队的事务在整个企业的范围内的整合,也就是共担的事务结构,并没有发挥出其潜能,而作为“企业业务伙伴”的人力资源团队的绩效也相当低下。因此,一些企业里的人力资源团队变得很被动,专注于行政事务,而不是成为企业中有创造力的团队。
此外,由于商务环境变得愈加全球化和复杂,对有关人员和组织问题上的远见和领导能力的需求也比过去更大了。HR的压力正在增大,所有的目光都聚焦在人力资源团队上。
发展:承担责任规避风险
面对这些问题,需要人力资源部明确在此过程中的职责和定位,并保证过程的参与和监控,不断的参与,可以保持和提升企业自身的人力资源管理能力,使人力资源管理者从外部专业机构的交流中提高自身的业务水平,避免人力资源职能的边缘化,同时更好的行使其战略方面的职责,而且这种学习的机会也可以提高人力资源部门员工满意度,减少人员流失。更重要的是,作为与劳务服务机构接触最为密切频繁的部门,人力资源要承担起对服务的监控和评估职能。要建立起服务商的评估机制,在过程中不断地进行评审、反馈和沟通;同时由于大多数信息资料都是由人力资源部披露给服务商,在信息安全的保障方面,人力资源部门应当与相关部门进行协作,建立起文件管理和信息安全保障机制,避免机密信息的外泄。
由此可见,劳务派遣决不简单是将一些职能“扔”给服务机构而高枕无忧,在决策、实施各个环节中,都有可能发生对企业人力资源管理乃至对于整个企业经营造成消极影响的风险因素,企业不但需要识别这些因素,而且需要制定详细可行的应对方案,这就要求在整个过程中,企业内部的参与者,包括高层管理者、项目负责人、人力资源部门等各方承担起相应的职责。


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