沟通在人力资源管理中的重要性及应用

人力资源管理是各行业管理的重点，而沟通则是实施人力资源管理的第一步。它是管理者正确把握员工思想动态的重要手段，也是管理者做好思想政治工作、解决员工思想问题的有效途径。各行业管理者只有通过广泛的沟通,才能对管理对象的思想、心理、情绪全面了解，对思想变化进行综合分析，针对不同情况和特点，采取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，达到理想的效果。

　　沟通是各行业管理者进行计划、决策的前提和依据，如果一个公司的管理者与下属沟通不够，掌握的信息不全甚至不准确，就不能保证在管理中做出正确判断，最终影响到管理效益。有效沟通有助于化解管理矛盾，增进员工间相互了解和激励员工斗志。有效沟通还可以调动员工的积极性，提高各行业整体凝聚力。

　　沟通在人力资源管理中举足轻重，正如未来学家约翰·奈斯比特所言：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”在人力资源管理过程中，只有充分重视管理内、外部环境信息的交流，全面掌握环境及人员思想动态，才能为人力资源管理营造良好的内、外部环境，提高管理效益。

　　沟通的过程，不仅包括发送与接受，还包括其他为改善沟通所采用的方法。

　　注重双向沟通。双向沟通能激励员工参与管理的热情，给员工提供更多的话语权。学会积极倾听。倾听是沟通过程中一个重要的环节。管理者要在沟通中获得最有效的信息，首先必须学会真心倾听。当员工发表自己的看法与见解时，管理者应当认真地倾听，懂得换位思考。在倾听他人的发言时，要注意通过非语言信号来表示你对对方的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光配合等。管理者还要注意“察言观色”，听得出对方语言中隐含的意思和“弦外音”，充分利用它来提高沟通效率。完善沟通系统。各行业管理者在与员工进行沟通时，应当尽量减少沟通层级。越是高层的管理者越要经常与员工直接沟通，倾听员工心声，解决员工疑难，使信息传递速度最大化，矛盾解决到最小化，减少地位差别引起的信息沟通不畅。

　　总之，沟通在基层管理中有重要的作用，管理者可以通过开展各种文体活动，与员工互相交流，培养员工的集体荣誉感，提升员工主人翁意识和管理者的科学决策能力，从而达到双赢。