管理在理而不在管

大到一个国家的管理，中到一个组织的管理，小到一个家庭或个人的管理，我们天天都离不开管理，但什么是管理呢？恐怕很多人回答不出来，或者由于不同人的出发点视角、视野与思维方式不同导致对管理的不同认识和理解，同时可能采用了不同的管理举措，也会带来不同的效果，有的是以“行正影直”而达到无为而治，有的是乐此不彼和事必躬亲的“任力而治”，甚至有的以暴力而治，有的管理带来显著绩效，有的管理却带来更多的混乱。在实践中，有许多管理者其实不明白什么是管理。

那么管理究竟是什么呢？古今中外至今也没得到一致认同，但经济学家给我们说得很清楚，管理=管+理=管好管住+理清理顺，管理就是使纷繁复杂的程序和工作变得简单而有效率。然而要想使我们的管理工作变得简单、直接、有效，那就需要寻找管理的规律，寻找化繁为简，以简驭繁的管理思想的技巧。

一是本质。管的本质是约束。不言而喻，管蕴涵着权力，表现的是指挥与服从，支持管的是规律和制度，控制论的专家艾什比说“每一自然规律总意味着有约束不变量存在”。所以每一自然规律就是一种约束。事实上，规律只是约束二字的同义词，管的本质是约束，最根本的是对人行为的约束以保证人的行为与组织行为同向和同步因此要强调法，法是强制化的理，普通化的情是管理必要的约束手段。讲法的关键是问责，是职、责、权、利的统一，而不仅是惩罚，不能以罚代管。

二是对象。管的对象是理。表面上看管理是管人、财、物、时、空、事等的，而其实质对象是内涵的人、财、物、时、空、事等运作中的道理。所谓“道”是规律，而“理”是要使管理合符规律，当然还包括管中说理，明理、有理、合理按照规律办事，使管理能治理。以理才能服人，使人自动、自觉、自主，以理才能理事，把握客观规律，就理办事才能把事情高效率办好。因为理才使财能增值，理物使物有序，理人使人有志。管理实践验证，凡事不合理，不按规律进行的管理，一般都是寻租的腐败点和违规的机会点。因此说“管”要管在点子上，“理”要理出头绪来，否则难以达到管理的目的。如果理出头绪来：其一、要理出条理。正所谓“井井兮其有理也”。理就是要通过对问题的收集、分析、归纳，使其井井有条，条归为类； 其二、要理出道理。大千世界，无奇不有，出了问题有了不同的声音，不可怕，也不必怕，理出道理就是了。

三是内容。“理”的内容是情。管理重在“理”应该重视对管理工作进行梳理，整理的研究升华工作，但被管理者是由人统制的，还要讲感情，理的核心是理人，而影响人行为的关键是情与理，情与理相互左右。情影响对理的认识和遵守，理影响情的好坏，所以理人要理情，情包括人性，行情、国情等等，但首先是理顺人心。“理顺其心而理其行”理物更为重要，所以管理要把握人的本质和开发人心灵的技巧。

四是目标。管理工作的重要对象是人，而人的一切活动都是受思想支配的。因此管理工作不仅要靠行政手段管理行为，还要通过教化理喻管思想，管理如果做到明理顺情就能达到和谐的境地，达到管理的目标。在管理中 讲理化（用道理教化）顺情要讲感化（用情感同化）。 因此“理”与“情”离不开 “教”，即管理是教育、教学、教养、教导、教化。教育的实质是说服，最好的方法是以德感人，以心换心，以情换情，帮助人们认识自我，使人自动、自主、自发，自导地进行自我管理和工作，以达到无为而治的管理最高境界。谷逸人力资源专业博客 q,jq6q@:C/dW

最理想的管理就是一种无为而治状态，也就是不管理。因为人人学会了自我管理、恪尽职守，那些所谓的条条框框也就失去了存在的意义。管理要实现这样一种理想状态，要使人能明理顺情，关键是必须处理好法、理、情之间的相互关系。在立法过程中以理、情、法为序，即方法必须合理、合情，法才能确认和认同，执法过程以理、法、情为序，即执法必须以理用法，兼顾情、法才可能有效实施和贯彻落实，才能发挥教化作用。管理实践中的以情代法和以情代管问题，并不是重人情所致，而恰是违反了管理的“明理顺情”原则所致。因为管理强调 的情与理是普通化的情理，是维持协作集体存在和关系平衡的情与理，其建立在公开、公正、公平的基础之上，顺人心、而以情代法和以情代管理的情则是私情、私利，不公开，不公正、不公平，失民心，违反普通化的情理，是任何社会都不能包容的。所以说只有认识清楚了情理中的法、理、情的本质，才能综合管理的态度，达到管理的效果。

综上所述，管理的真谛在“理”，不在“管”。管理是管理者明理顺情，以理用法，实施计划、组织、领导 、人力开发，创新等职能来协调组织活动，通过交流、沟通、反映你的工作思路，使别人领会并协同自己对组织的资源进行有效整合，以实现组织的现实目标与责任，达到至善的工作过程。谷逸人力资源专业博客G:U )k~&k

备注：团队管理的关键是“情绪管理”+“亲和力”+信任。

领导能力：智慧+勇气+创新。